马方：管理要顺人性而为之！

抢公章这事儿不只李国庆这么干过，我有一个学生就被小股东抢过公章，还把账本都给抱走了。公章能被抢走，账本能被抱走，其实都是内部管理出了问题。

01 人品与行为

俗话说“生意好做，伙计难搭”，合伙人之间出现矛盾也在情理之中，关键是我们要知道如何提前做好规则设计，出现问题知道如何应对。

也许你会认为合伙人之间的矛盾是因为某些人的人品有问题，我想这只能说明你还不太懂人性和规则的关系。

人品是会影响到一些人的行为，但不是合伙人之间争夺权力的最主要的原因。

02 账本是否规范

草根企业的账很多都是不规范的，不规范不意味着就是偷税漏税，而是因为现在线上业务增加。

比如各种移动支付产生的线上收付款等业务，而国家统一的财务会计规范滞后，我推测仅仅因为移动网络支付产生的收付款业务的处理很多企业就不一定规范，尤其是小企业。

至于税收筹划方面，一点不动心思的企业估计也是极少数，凡是动了心思的，没有问题的应该也是极少数，因为我们企业和税务局思考问题的侧重点不一样，解读也会不一样。

一旦你们自己起内讧闹到税务局去了，真的就很有可能被罚款，甚至一下子罚的你承受不了。

平时找借口还找不着呢，结果你们自己送上门去了，没问题也得检查出点问题，因为政策的解读本来就是有一定弹性的。

所以有问题还是要理性一些，尽量不要一杆子通到税务局去。当然有严重违法问题的除外，我们这里仅指合伙人之间的矛盾问题。

03 职责界定是否清晰

在企业，我们每个人都要明白自己的职责是什么。

作为老板，要关注每个部门、每个部门负责人、每个员工的职责是否有明确的划分和界定，这是内部管理中很重要的内容。

比如财务经理对谁负责，总经理对谁负责。财务经理要对公司总经理负责，总经理对董事长负责，没有董事长的对执行董事负责。

所以除了总经理，其他任何人都不可以直接指挥和调动财务部的工作。有了这样明确的职责界定以后，财务就不会轻易把账本让任何人抱走。

如果没有明确的职责界定，有些人就会以各种名号向财务经理施压，那么财务经理是不是能抗住就要看老板的运气怎么样了。

当然，即便职责没有界定的十分清楚，作为财务经理也应该有必要的职业操守和职场经验。

我那个被小股东抱走账本的学生带着他的财务经理找我的时候，我当时就忍不住把财务经理骂了一顿，虽然他的工作和我没有什么关系，但是对于他应对突发事件的方式我很不理解。

做财务的人谨小慎微、不愿惹事儿，这个可以理解，职业习惯使然，但是最基本的常识要懂，所以我当时就问他：“你们公司是谁的？谁在给你发工资？你该对谁负责？是对大股东负责还是对小股东负责？大股东、小股东的概念你是不是明白？”

当你把这些基本常识搞清楚了，解决问题的办法不就很多了吗？当然你也不需要得罪他，但是你可以找N多个理由拒绝他。

 04 要知道自己是谁

作为老板，首先要做的就是检查自己的规章制度和职责划分界定是否清晰。

比如公章、财务章的保管权、使用权、使用条件等是否明确清晰，档案借阅、调出的条件和流程是否合理可行等，各部门负责人的岗位职责是否准确、全面，是否明确了办公室主任、财务经理保管好公章、财务章的责任，是否明确了各部门负责人要对谁负责等。

作为财务经理和办公室主任，要明白自己的职责是直接对老板负责，大股东才是老板，他要承担更大的风险和责任，所以他不敢乱来。

而小股东的风险和责任相对于大股东来说要小的多，他是敢乱来的，而且还会自以为是。

作为小股东，要知道自己能承担起的风险和责任到底有多少，知道自己的本分是什么，而不是一言不合就张牙舞爪的想要鱼死网破的解决问题，任何时候公司活着对每个内部的人来说就是最大的赢利。

当然，如果大股东就是很流氓，无限度的欺负小股东，那是另外一回事，但是也要在法律法规的框架下解决问题，不要硬来，硬来的话反而会让自己陷入被动无益于解决问题。

05 结语

无论什么情况，内讧、走极端都不是最好的解决问题的方式，我们草根企业的生存环境本来就很艰难，利润本来就很薄，根本经不起折腾，所以大家千万别犯晕，为了逞一时之快走极端。

要知道对草根企业来说，一旦伤筋动骨就很难恢复元气的。

解决问题的方式有很多种，不是只有硬的这一种方式，而是越是平和的方式越多。

而作为老板面临的挑战则是做好企业的内部管理，这是一项必须长期坚持又不能立竿见影的工作，却是非常重要的。