来源：高管智囊团

作者：智哥

在网上众多林立的商家中，能顺丰包邮的，可能都是很多剁手党的首选。顺丰，已然树立了“快”、“靠谱”的品牌印象。

顺丰的快递小哥工作也同样很拼，有人在路上出了车祸，爬起来一看没事，还是要继续送快递。网上有个段子说顺丰，一位男士对自己的喜欢网购的老婆说，老婆，看见没有，人家快递员多不容易，没有买卖就没有伤害。

你可能很好奇，一个顺丰快递员为什么对工作如此认真负责？

答案可能还是藏在顺丰的管理里。

1、让管理产生绩效回归到人性上管理员工

曾经顺丰总裁王卫的朋友圈一度刷屏，一位快递员被人掌掴，总裁在朋友圈放狠话：“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”

如果回看顺丰总裁的演讲及讲话，可以看到王卫一贯的观点：一线快递员是支撑顺丰的基础，是顺丰集团真正的核心资产！

如果你觉得只是因为顺丰快递员的工资高，所以导致他们会有这样的敬业与尽心，你可能错了。物质上的激励只是一部分，精神的激励同样必不可少。

让管理产生绩效，最终体现在员工的成长与工作成果中。人是最重要的资源，而员工的绩效是由管理者设计的，只要管理者了解到员工的长处，且尊重员工，并能够按照其长处设计其工作和职能，绩效会自然得到。

2、用绩效激发员工人性需要什么你就给什么

在尊重员工，尊重人性的前提下，绩效制度的设计就是水到渠成的事情：人性需要什么，你就给员工什么。

员工需要公平，你给他公平；他需要多劳多得，你要帮他算得清清楚楚。尊重、照顾和发展机会都要给到他。不过，这样的给予要有底线，如同父母不能过度宠爱孩子，有时也要“狠心”。这就是绩效制度最原始的样子。

在这样的绩效设计原则下，顺丰员工的内驱力被激发，企业业绩自然就来了。过去的2018年，顺丰营业收入909.43亿元，同比增长27.60%，远高于快递行业整体收入增长水平。

而很多企业的绩效设计，却是为了绩效而设计绩效，盲目推行的结果，往往是：

员工再怎么努力也达不到目标;

过去不怎么努力都能拿到约定的工资，现在很努力了还要被扣工资;

由于指标订的不好，存在很多不公平、不合理的情况；

人人敷衍绩效，讨厌绩效…

最好的管理是没有管理，通过小组制设计让每个人都给自己做，激活个体，从而激活团队，降低企业运营成本，让员工与部门、公司利益一致。