带着企业现有的流程制度来，拿着流程变革的解决方案回。7月18-20日，广受老板、校友好评的《用流程复制》特训营又一次在泰山管理学院进行，这次共有来自美国纽约、上海、潍坊、枣庄、济南等地共10家企业50位同学参课。章老师带领同学们根据流程设计的核心技术，现场设计流程，制定本企业变革方案。

流程设计的思路：

一个宗旨：客户满意

两个前提：战略确定、价值观确定

三大黄金法则：简单化、专业化、标准化

四个环节：本企业最优、挑剔的客户、本行业标杆、跨行业学习

五种思维：系统思维、简单思维、逻辑思维、换位思维、开放思维

六个步骤：成立设计小组、问题书面化、岗位观察研讨、提炼SOP、岗位验证、专家审定

流程导入七步骤：

制造紧迫感

建立变革指导团队

确立变革区域

现有流程诊断

流程设计

流程贯彻

巩固变革成果

章老师还分享了一首“教练歌”：说给他听；做给他看；让他做做看；做得好，夸奖他；做不好，再改善；反复做，成习惯

流程管理的最高境界就是让员工没有犯错的机会。三天两夜的课程，同学们制作方案到深夜，逐步完善了适合本企业流程变革的解决方案。希望同学们回到企业之后积极落地，使企业可持续发展，勇立潮头。