导语：2017年6月21日，泰山管理学院MDP1706真得利班在山东真得利连锁经营有限公司的大本营——菏泽单县顺利开班，真得利运营总监杨凤梅校友作为校友代表发言，从学习、落地四个方面进行分享……

尊敬的泰山管理学院的各位老师、百寿坊张世和张总、我们的大家长肖桂亮肖总、张丽张总以及在座的各位新学员大家上午好，很高兴也很荣幸能作为MDP1706真得利班优秀毕业生代表发言。

下面我为大家分享我在中层管理者发展课程的学习心得及学习方法。

我是去年8月份公司首批报名参加，泰山管理学院中层管理者发展课程的学员之一。个人在真得利工作了 12年，从事管理工作近11年，期间也参加了很多关于管理课程的学习，自己也看了很多管理方面的书籍，但只有这次学习由于泰山管理学院独特的教学方式，课程设计的系统性及资深、智慧的授课老师们的倾心教导，使自己收获很大。通过学习使自己对过去工作中的一些困惑豁然开朗，对一些困扰自己的问题利用老师讲的一些管理工具，找到解决的方法。

比如在过去的工作中经常问题不断出现，常常是按下葫芦浮起瓢，自己就像救火队员，哪里有火情那里去，通过丽雅老师的《理清问题与目标》、《复盘与优化跟进》，还有郜军老师的《目标管理》《绩效管理》、姬涛老师的《有效授权与员工激励》等课程的学习，让自己明白作为管理者最主要的是做规范、标准、流程，然后制定目标、进行考核和授权，这样才能让自己的工作变轻松、让属下得到成长，自己目前就在将工作的重心向这方面倾斜，尽量减少自己做具体事情的时间，把更多的精力放在做标准、规范上。

再比如，营运部门经常与物流配送因为配送差错、退货等发生扯皮，通过梁斌老师的《团队建设与沟通》、朱宪老师的《跨部门沟通与协作》课程，让我明白“遇到问题要内求”，在座的有很多我们的营运部长、店长，他们都知道开月度例会时我会经常给他们讲遇到问题首先要找自己的原因、做任何事情之前都要想着在现有的资源、现有的条件下用“利他工作法”来做好自己分内的事情，也就是时刻想着我怎样做才会把工作做得更好，从而方便他人、促进其他部门的工作，而不给其他部门找麻烦。

总之，每期课程都有自己的收获点，也有自己的机会点，学习后自己在工作中，总是有意识地在利用所学习的一些知识，有些工作也因此得到了改善和提高，总的来说学习让自己成长了许多、管理工作也改进了许多。

作为过来人，下面我给大家分享一下学习方法，怎样才能把所学习的知识运用到工作中，从而提高自己的管理能力，自己总结了学习、落地四阶段。

第一阶段，课前准备：因为每期课程之前班主任老师都会把本期课程的课件发给大家预习，大家一定要认真预习，通过课件内容把自己在工作中遇到的相应问题一一罗列出来，把问题准备好、每次都带着关于本期课程内容中的管理问题来学习，这样的学习才是有效的学习。

第二阶段，课中领会：课堂上要认真听课，不要溜号，跟上老师讲课的节奏，勤于思考、积极和老师、同学互动、积极回答问题和分享，把课前准备的问题，通过老师的讲解、个人的领会，在课堂上找到想要的答案。课上勇于分享这点很重要，因为在分享的过程中不但帮助了了别人，同时也提升了自己，更重要的是老师会对你的分享给予点评，指出你分享的亮点及不足，指导你改进的方法和措施。这会让你终生难忘。自己在学习中就是这么做的，这点丽雅老师可以证明。

第三阶段，课后实践：首先通过课前问题的收集，课中问题的答案，课后要第一时间进行分析和总结，利用学到的知识点不断修正和改善工作中的不足。其次，要认认真真地完成每一期的课后作业，作业内容是本期课程的收获点、目前工作中存在的问题、我的行动方案，课后作业的跟进正是泰山管学院教学务实的体现，他让每一位学员都能将学到的知识运用到工作中。大家要注意写作业，不是写作文，他不需要华丽的语言、不需要长篇大论、空话、大话、不要写一些理论性的东西。而是要你实打实地写出你的收获及改进计划，然后将计划变为行动。最终要用具体的数据来证明你学习的成果。

以上三个阶段，个人认为课后阶段是学习的关键所在，学习、学习，重在习字，整个学习的过程，在课堂上学到的只有20—30%，另外70-80%应在课后的习上。这和我们上学是一个道理，课堂上老师给我们讲例题，课下给我们留作业，考试前开始做大量的练习，然后考出好成绩。管理课程的学习，是系统性学习，涉及管理的方方面面，课堂上老师会讲解大量的实践案例、管理工具、处理问题的方法，作为想提升管理能力的我们，课下、工作中我们要学会运用、学会举一反三、学会变通，把学到的知识运用到日常管理中，这才是我们学习的目的。有句话说的好，师父领进门修行在个人，我们今天有幸遇到了泰山管理学院的这些高师，相信在座的各位都能在高师的引领下成为企业卓越的管理者。

学习方法最后一点要给大家分享的是我最近两天才悟到的，除了课前、课中、课后，还有一点就是要持续。

这一点是源于自己这阶段的工作状态及肖总在公司高管群中的一段话，肖总说“管理工作，只要不可持续的做法、方式，都没有多大的价值，都是要改进的”，这句话点醒了我，因本财年部门人员的变化最近突然感觉到了很忙、工作有点乱。好在自己发现苗头不对能及时与张总沟通，得到张总的指导，自己也在有意识地调整。通过这次发言稿的构思，对自己目前工作状态做了反思，学到的一些管理工具和方法自己没有持续运用，有些用了，但不够深入，无论是工具、方法、技能，能用不如会用，会用不如用熟，用熟不如用精，道理自己明白，但没做到，做到的也做的不精。所以有些课程内容我会再次和大家一起学习，进行针对性补课，比如关于时间管理、管理者的自我管理等内容，尽管在管理上还存在着一些问题、尽管我们的工作还有许多的不足，但我相信只要我们不放弃学习，不吝啬改变，我们就会不断成长，在管理上有个大的提升！

最后，再次感谢泰山管理学院的各位老师，谢谢你们每一期的精心授课，感谢公司领导为我们提供的学习机会，同时预祝MDP1706真得利班的所有学员通过学习，能使自己对管理工作日渐清晰，以往工作中的一些困惑能在此找到答案，相信在今后的工作实践中，利用老师们给予的工具、方法，使自己在管理上会更加轻松、管理能力不断提高，让自己在公司提供的这个平台上实现自身价值，实现梦想，为自己赢得一个精彩而绚烂的人生，我的发言完毕，谢谢大家！

山东真得利连锁经营有限公司运营总监杨凤梅

二零一七年六月二十一日