王艺陶：物流行业的铿锵玫瑰

王艺陶：物流行业的铿锵玫瑰

                 ——访泰山管理学院MBA1001班   王艺陶校友

                         济南新程达物流有限公司   董事长

“想想明天又是日晒风吹，再苦再累无惧无畏。身上的痛让我难以入睡，脚下的路还有更多的累。”不知道第一次看到这句歌词的时候能有多少人会想到，这竟是一首写给女性的歌。铿锵意为坚强、独立、自信，玫瑰则是美丽、感性、温柔的象征，铿锵玫瑰把两者完美的结合起来，不过，当我们知道这首歌的名字叫做《风雨彩虹，铿锵玫瑰》的时候，我们应该对这里面所歌颂的女性怀有一颗敬佩的心。

在济南，有位女性，正在以她的实际行动诠释着“铿锵玫瑰”的含义。物流行业基本是男人的天下，作为一位能打出一片天地来的女性，这样的女性是不是多少有些强势呢？这两年的经济形势不好，很多物流行业甚至联合起来过冬的的情况下，她企业的业绩却连年递增；她在全国首创了五万元先行赔付制度，至今还有很少物流企业敢这样做！这会是怎样的一位女性呢？就让我们一起揭开谜底。

素描王艺陶: 遭遇波折，勇字取胜

普普通通外来打工妹，美好的生活因为婚变而破碎。坚强的王艺陶校友独自带着年幼的儿子，日子艰难可想而知。柔弱的肩膀承受着巨大的压力，但王艺陶校友以无比坚强的毅力挺过来了。文化水平低，对物流行业也是一知半解，王艺陶校友毅然借钱参加了计算机操作和物流师培训。经过深思熟虑，加之家人朋友的支援帮助，2006年，王艺陶校友成立了自己的物流公司——新程达，置办了一套办公桌椅后，仅王艺陶校友一个员工的物流公司算是成立了。

万事开头难，经营初，缺乏资金周转、缺乏人手、缺乏合作，王艺陶校友整天起早摸黑的在外面跑业务，到处向司机发名片，创业是摸着石头过河，压力、质疑、沮丧、愤怒、消极……时时刻刻会出现，其中的甘苦自不用说。永不言输、知难而进的个性就是当初的这种日子磨砺了王艺陶校友，让她做到了别的女人不敢想的事儿，也让她从一个打工妹、家庭主妇，开始慢慢蜕变，一支铿锵玫瑰也在悄然绽放。

“先行赔付”引领发展，事业崛起济南

一直以来，王艺陶校友视客户为一起成长的亲密伙伴。在她眼中，客户所托付予自己的，不止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中。王艺陶校友的新程达物流公司，从下单、卸货、运输到提货各个环节，都做到了规范化管理。比如，在客人要求的时间内无损害的送达……一切，只为尊重客户对新程达的信任，帮助客户成就生意，帮助新程达留住老客户。

王艺陶校友仍然记得接到第一份单时的激动心情，为了不辜负客户的信任，也为了保住第一份生意，在时间非常紧急的情况下，她向客户承诺一定送达，所以她24小时跟踪货物直至到达，赢得客户的信任，开起了事业的第一步。成立之初因为没有经验，再加上缺少客户，公司的起步十分困难，有一次王艺陶校友竟然独闯黑社会圈子誓死也要要回被骗的120万货物，只是为了不失承诺。王艺陶校友亲力亲为，凭着诚实可信、高度的责任心赢得了不少客户。在运营过程中，王艺陶校友也在全国首创了先行赔付的制度，至今还很少有物流企业敢这么做。“做事之前先做人，讲诚信，做服务”，在王艺陶校友看来，这是对物流行业最好的诠释。也正是这种质朴、诚恳、实在的本色，在市场上赢得了良好的赞誉，为公司赢得了济钢集团、圣象地板、浪潮集团等一大批忠实的客户，并建立了长期战略合作伙伴关系。也因为这样的成绩，她在2012年被河南和山东省委联合评为优秀外来创业者，并且还担任了山东河南商会的副会长。

成功创业=机遇+不断学习+诚信+服务

创业的基本分为两种人，一种是为了梦想，一种是为了生存，王艺陶校友属于后者，而她为什么会成功呢？除了倔强、坚持、实在，为客户着想之外，当然是还有在恰当的时机进入了一个正在发展的行业。王艺陶校友说，促成成功最关键的是在恰当的时候选择学习提升，比如被逼无奈开始创业的时候，借钱考了物流师，打下了专业的基础。在公司的发展遇到瓶颈时，选择了泰山管理学院读了MBA。王艺陶校友校友在学院认真学习，及时将所学课程知识、案例运用到公司治理：学习了《人力资源管理》课程，开始组织培养了一支具有物流师从业资格、精通物流业务操作流程的高素质管理团队，帮助公司充分整合社会资源；学习了《战略管理》课程，制定了专业化、规模化、网络化、信息化的运作模式，以合理成本提供最优质的物流服务，从而为客户提高其产品的市场竞争力，进一步为企业降低物流运作成本。

俗话说：活到老学到老。如果每一个人都能把学习放在一生中的重要位置上，那么，我们还会愁被社会淘汰？还会愁没有前进的目标、成功的动力？学知不足，业精于勤，不断充电学习的王艺陶校友成功是一种必然。在王艺陶校友的带领下，新程达物流不久也会是一个家喻户晓的品牌。 

后记

铿锵玫瑰正是对当代中国女性的完美诠释。风雨彩虹，铿锵玫瑰，桃李争辉飒爽英姿斗艳，红颜娇媚承受雨打风吹，芳心似水激情如火梦想鼎沸，纵横四海笑傲天涯风情壮美。在三从四德的枷锁被彻底打破，男尊女卑的观念也渐渐从中国人的脑海中化作浮云的今天，不论男女，我们都会自心底发出一分感慨：巾帼何须让须眉！

泰山管理学院校友办

二〇一三年十月二十九日