俞敏洪：做领导，“哭”也是一种管理策略！

　　新东方集团董事长俞敏洪从来不会掩饰自己的懦弱，他认为自己并不擅长用严格的纪律来限制和管理人才。俞敏洪表示，我常常用眼泪来赚取其他管理者的同情。今天，带您一起看看俞老师的至高管理思想！

　　新东方上市之前的合伙人内部之争，是俞敏洪永远都绕不过去的一个结，俞敏洪、王强、徐小平三人进行了长期而激烈的争辩仍无解决办法，当时来解决这些问题的国际咨询公司在新东方办公了几个月之后，给出的结论是：“这里的人很奇怪，一说话就容易哭，一哭就互相指责。”最后咨询公司不要钱离开了，因为包括俞敏洪在内的几个合伙人，没有现代化企业管理的任何常识。咨询公司的人对俞敏洪说：“我们没法做，你们每个人来跟我说的时候，都是在讲个人感情问题，—起做新东方结果感情上受骗了。”

　　1、历史上最登峰造极的“哭”

　　在这场新东方内部的争斗中，俞敏洪扮演了一个“刘备”的角色，只有“哭”是他的本事。无论是家人还是一起打拼的兄弟，他都没有任何有效的办法。他自己也说： “我比较像刘备，常常用眼泪来赚取其他管理者的同情，我不擅长用严格的纪律来限制和管理人才。”俞敏洪用这种灵活的、甚至靠感觉的管理方式，在新东方内外上下腾挪。外患是暂时的，内忧则可能致命。“哥儿们义气一起做，做到最后就没有规矩了。”利益、情感、人性纠缠在一起，新东方上演了一出人性搏杀大戏，俞敏洪这个主角在其中充分发挥了自己的表演才能。

　　对俞敏洪而言，新东方精神是他生命中一连串铭心刻骨的故事：是被北大处分后欲哭无泪的悲苦，是被美国大学拒收后无尽的绝望，是被其他培训机构恐吓后惊惧的战栗，是被抢救过来后痛不欲生的哀鸣，是在屡次失败之后誓不言弃的决然，是在濒临绝望之际韧性十足的坚守，是在软弱无助之后不屈不挠的奋勉，是在涕泗滂沱之后愈挫愈勇的壮志。

　　在中国历史上，刘备的“哭”实在是令后人叹为观止的，他哭得登峰造极。刘备为救陶谦的徐州，向公孙瓒借赵云，“赵云辞去，玄德执手挥泪为别”。，此时的赵云，得不到公孙瓒的重用，只是一位默默无闻的部将；而刘备，虎牢关三英战吕布，已闻达于诸侯。这一“执手挥泪”，赵云从此死心塌地，至死方休。在隆中请孔明出山，孔明三分天下大计一出，刘备知道终于找到了自己最缺的人才：战略家。于是乎，刘备恳请孔明出山为助，孔明待价而沽。玄德泣日：“先生不出，如苍生何！言毕，泪沾袍袖，衣襟尽湿。”可惜一睿智孔明，终究挡不住这一哭，明知不得其时，也慨而弃耕，为蜀劳累一生。

　　2、“哭“是一把感情的利剑

　　越是善于哭的人，越会熟练地使用情惑这一利剑。俞敏洪许可甚至鼓励教师们以自己为调侃对象在课堂上“开涮”，这极大地满足了教师们的心理需求：给人打工、为钱工作是很多知识分子心理上的一道障碍，在他们的内心深处，都羡慕那种拿总裁、领导开玩笑的精神自由和言论无忌。在新东方，他们得到一种言谈上的满足与安慰，满足了中国知识分子笑傲权贵、粪土王侯的狂放传统与骄傲的内心。

　　婴儿出生后的第一件事就是放声大哭。哭是一种很复杂的情绪，人类会因悲伤或快乐而哭泣。人并不觉得哭泣有什么特别之处。人们经常哭泣，几乎每天都会看到别人脸上的泪水。人们的哭泣之所以特别，是因为这是充满感情的泪水。

　　流泪似乎是脆弱的表现，但这只是表面现象。实际上，眼泪拥有强大的力量：它就像一条纽带，加强了人与人之间的情感联系，使人们更加紧密地团结在一起，从而获得更多的生存机会。以色列的生物学家构想出一个有趣的理论，他用这个理论来解释动物的一些特殊行为。

　　比如，当岩羚羊察觉到狮子即将发动攻击时，为什么会像弹簧一样跳到空中，而不是撒腿就跑？从表面上看，岩羚羊会付出高昂代价：不仅会耗费大量的能量，而且丧失了逃逸的时机。但推测岩羚羊付出不菲代价的同时，也发出了强烈信号，跳跃实际上成了一种示威：“看我跳得多高，你别想抓住我，还是节省点力气吧！”通常，跃跃欲试的狮子或豹子接收到这一信息后，立；即会进行一番快速权衡，然后转而寻找不那么强壮的猎物了。

　　人类只有感情强烈时才会流泪，不容易假装，于是眼泪发出了准确无误的“岩羚羊信号”：导致落泪的情感绝对真实，务必要认真对待。毕竟，当眼泪就要夺眶丽出时，个人的防御措施崩溃了。

　　3、“哭”是人类最有力的情感宣泄方式

　　“哭是最有力的宣泄情感的方法。盲文发明者布赖勒要给盲人提供阅读的梦想实现了。现在世界上伟大的作品大多有盲文版。这样，盲人虽然看不见字，但能读书。他们仍感孤独，但比起布赖勒以前的时代，处境要好得多了。布赖勒看不见东西，这是他的短处，但他利用这个短处发明了盲文，这又是他的长处。”

　　有一位心理学家收集了大量的来自世界各地的杂志照片和 电视节目的视频图像，图片上的人物都流下了眼泪。他把一些照片制作成两个版本：一幅是原来的图片，人物的脸上挂着泪水；另一幅则经过处理去掉了眼泪。

　　随后，心理学家让请来的志愿者坐在电脑前，观看电脑中的幻灯片。每张幻灯片包括两幅图片：有眼泪和没有眼泪。然后，研究人员让每位志愿者说出照片中的人物处于何种情绪中。志愿者们普遍认为，泪眼婆娑或泪流满面的人正经历着强烈的情感（大多数是悲伤的）。而看到被抹去眼泪的照片时，他们就琢磨不透那些人物的感受了，有人说那是悲伤，也有人说那是恐惧或者厌恶，不一而足。眼泪把人们的交流层次带到了语句和音节无法企及的高度，没有眼泪，人类可能就无法像今天这样可以倾心地交流。”

　　源自：世纪名堂