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干货丨竞争激励法:让员工享受“超越”的成就感!

时间:2017-12-08 10:12来源:未知 作者:admin

在组织内部形成一种公平的竞争机制,不仅可以促进员工绩效的上升,更重要的是,这种方法有助于保持一种积极向上的环境,激励所有人都去追求卓越。

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卡耐基在其《人性的弱点》一书中讲了这样一个小故事:

  • 磨房的工人没完成生产任务,施瓦普(经理请来的激励大师)问磨房经理:“为什么磨房产量没有达到计划的数量呢?”
  • 磨房经理说:“我也弄不明白是怎么回事,为了提高他们的工作效率,我采取过各种措施,激励他们,批评他们,甚至于威胁他们,但都无济于事。”
  • 看着夜班就要开始,施瓦普找来一支粉笔,然后他转过身去问一名即将下班的工人:“你们这一班,今天磨了多少轮?”
  • “6 轮。”那名工人回答道。
  • 施瓦普于是在地板上写个“6”字就走开了。来上班的夜班工人看到了那个“6”字,并从工友处了解了其中的含义。
  • 第二天一早,施瓦普再一次走过磨房时,发现地上的那个“6”字,已经变成了一个“7”字,原来这是夜班工人的工作量。而当日班工人来报到时,显然也看见地板上那个大“7”字并明白了其中的意思。于是,一种竞赛的心理开始在他们中间产生,他们决心要给夜班工人一点厉害看,于是都很卖力地干,直到下班时写下一个“10”字,才离开。
  • 不久,这个原本生产远远落后于计划产量的磨房在整个面粉行业中的业绩就名列前茅了。后来,施瓦普总结说:“要做事就要竞争,我说的竞争并不是为了肮脏的钱,而是一种超越的欲望。

激励大师使用的这一竞争激励法,可以说是历久弥新,至今仍对管理者有着极强的借鉴意义。

建立绩效、胜任力双重考核机制

胜任力代表了个人在组织里的发展潜力,绩效则为胜任力的产出成果,因此对管理者的衡量应该从员工的发展潜力和实际绩效水平两个方面来进行。

基于绩效和胜任力的考核机制如图1所示。

基于绩效和胜任力的考核机制

按照上述两个纬度,管理者对以下四种情况下的员工应区别对待(见表1)。

不同员工的管理方式

警惕“劣币驱逐良币”

劣币驱逐良币,原本是一个经济学名词,它指的是:人们将成色好的货币收藏起来,致使市场上只剩下成色差的货币在交易、流通。

在市场竞争战略中,“劣币”被引申为生存条件恶劣的人群,“良币”则是指生存条件较好的人群。在自由竞争条件下,往往能够忍受恶劣生存条件的人群,会从那些生存条件良好的人手中夺取工作机会,将后者驱逐出劳动力市场。

具体到企业的人力资源,也存在“劣币”“良币”之分,一旦管理不当,让“劣币”得势,那他们也必然会限制“良币”才能的发挥空间,成为“良币”前进的拦路虎。如此,“良币”就会选择将才能隐藏,默默无闻,实在忍受不了就会选择离开。这样久而久之,企业中留存下来的就只有比“劣币”更劣的脓包,给企业发展埋下重大隐患。

要避免这种现象的发生,就要对员工做出有效评价,并在此基础上对他们进行针对性管理,进行绩效评估,做出相应的激励与惩罚措施。正如彼得•德鲁克所说:“如果我们不能有效评价员工的工作,就无法进行有效的管理。”

提供公平的晋升机会

在海底捞,每个新来的员工都有三条晋升途径可以选择:

第一,管理线:新员工——合格员工——一线员工——优秀员工——领班——大堂经理——店经理——区域经理——大区经理;

第二,技术线:新员工——合格员工——一级员工——先进员工——标兵员工——劳模员工——功勋员工;

第三,后勤线:新员工——合格员工——一级员工——先进员工——办公室人员或者出纳——会计、采购、技术部、开发部等。

海底捞员工晋升体系如图2所示。

海底捞员工晋升体系

在海底捞这家知名餐饮企业,学历和工龄都不再是员工晋升的必要条件。这种不拘一格选人才的晋升政策,不仅让海底捞处在底层的员工(大部分都是农村出身,没上过大学的年轻人)有了尊严,还让他们相信:只要努力,人生就有希望。对海底捞的后来者,袁华强是一个很好的榜样。

19岁的袁华强高中毕业后,走出农村老家,去海底捞打工,最初的职位是门童,现在是北京和上海地区总经理。他说:“只要正直、勤奋、诚实,每个海底捞的员工都能够复制我的成功。

袁华强

而且,对于那些没有管理才能的员工,通过任劳任怨的苦干,通过脚踏实地的工作,也可以得到认可,也可以得到可观的回报,比如如果做到功勋员工,那么工资收入就会和店长不相上下。

这些举措,最大程度实现了员工在晋升面前机会的均等,因为现实中大多数企业组织中的晋升都是限于管理通道的晋升,这对于那些天生不适合做管理人员的员工,明显不公平。

小贴士:未来学家托夫勒曾经指出:“生存的第一定律是,没有什么比昨天的成功更加危险。”人,没有了危机意识,才是最可怕的。对员工的激励,可以唤醒员工的危机意识,而且也可以满足他们的猎奇好动、积极探索的需要,从而刺激员工不断践行自己工作上的新思路,支撑他们去冒险,去创新。


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