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《创赢青春》王丽雅:自主经营,让员工像老板一样工作

时间:2019-04-15 11:42来源:未知 作者:admin

泰山管理学院董事、副院长 王丽雅

泰山管理学院董事、副院长 王丽雅

2019年1月26日,泰山管理学院副院长王丽雅老师做客《创赢青春》节目,节目播出平台:山东体育休闲广播(蜻蜓fm、喜马拉雅、51听同步直播),播出时间:周一至周五18:00-19:00,敬请关注。

以下为节目实录:

孔笑笑:您经常在学院里给大家讲授什么内容?

王丽雅:现在主要是两个专题,一个是给企业中层干部讲授管理技能,另外一个是版权课程:自主经营。

孔笑笑:自主经营可能相对来说还是一个比较陌生的概念,所以您先给大家来讲一下什么是自主经营?

王丽雅:确实一听到自主经营这个概念,大家可能比较陌生,我就先把自主经营的概念分享一下。自主经营就是把公司按照部门,或项目,或职能划小核算单元,变成一个个虚拟的小公司,赋予员工经营权,让他们去自主经营、独立核算、自负盈亏,从而实现自我复制、优胜劣汰。 比如说这两年比较火的阿米巴模式,韩都衣舍的小组制,海尔的人单合一,其实都是自主经营。

孔笑笑:所有的企业都适合去做自主经营吗?

王丽雅:我通过一些案例来给大家分享下,来理解是否都适合。

韩都衣舍是我们济南的一家电商企业,在整个电商行业也算是排头兵了。赵迎光赵总在他09年决定去做这种服装品牌的时候,赵总已经在电商行业也闯荡八年了,这期间他也尝试过很多的事情。 到了09年,他挣到了人生的算是第一桶金,手里有个几百万了,然后也有40多个人的团队,所以他就想去创建自有的品牌。

这个时候团队就出现了两种声音,一个声音说做自有品牌,我们就应该像传统的企业一样,我们应该分为采购部、生产部、产品部、摄像组不同的部门,像传统企业一样来经营。

但是赵迎光赵总他却有不同的想法,他觉得为什么一定要按照传统的企业来经营,我在前八年带着这几十个员工去做的时候,其实他们都是自己做决定,想要买什么样的衣服,想要卖什么样的衣服,自己去做这种采购都是自己说了算,卫生做得也挺好。然后他就觉得为什么我要成立公司了,要做自有品牌的时候,就一定要回到这种传统的模式。

所以这个时候赵总的这种想法就跟公司的这种传统模式产生了一些矛盾。后来争执不下,赵总就做了一个大胆的尝试,他租下了南北两个车库,把这40个团队分成了两拨,对其中20个人就按照传统的模式分为这种设计组、采购组、销售组、视觉组,按传统的结构来划分。另外南车库赵总就跟他们讲,说你们这20个人其实就是个体工商户,于是赵总就做了一个大胆的尝试,他给这20个人每人发了2万块钱的启动资金,他说如果你可以把这2万块钱挣到更多,那就意味着你可以有更多的资金去做采购,如果你把2万块钱做没有了,那就意味着你作为个体户就要破产了,就要倒闭了。

所以南车库就用这样的模式来做,三个月尝试下来了之后,通过观察就发现,北车库按照传统的经营模式情况下,员工的工作积极性是不高的,而且到点就打卡下班走人,但是南车库就恰恰相反,员工工作积极性特别的高,而且每天下了班也不走,而且赵总还会收到员工家属的投诉,说这个公司到底在搞什么,为什么下了班见不着人,为什么我老公我老婆还不回家,到底公司在搞什么事情,所以就会发现公司没有强制性的要求,但是员工会积极主动的加班,因为他们都是在给自己干,它会有非常强烈的这种动力,而且每天都会做排名,南车库的20个人他每天会做排名,哪些人做得好哪些人做的不好,所以他们每天都有这种经营的压力,这是从员工状态的转变;另一方面就是从公司的销售业绩其实也能看到一个非常显著的变化,南车库销售业绩明显要好于北车库,还有做服装其实最大的成本是库存,因为做服装它是应季的,你一压可能就要压到下一个季节才能做销售,所以做服装行业大家都特别关注库存的周转率。

然后赵总就发现北车库这种模式下库存的这种积压是非常严重的,但是南车库恰恰相反,南车库的库存就特别的少。

所以他们团队开会做了一下分析,就说为什么呢?我们大家就会发现北车库因为用的是传统的模式,当销售不好的时候,谁敢做决定去打折?

所以他们团队开会做了一下分析,就说为什么呢?我们大家就会发现北车库因为用的是传统的模式,当销售不好的时候,谁敢做决定去打折?

为什么这种自主经营的模式要比传统企业好,你就会发现通过这种机制的改变,因为他自负盈亏了,因为他独立核算了,所以他就有了这种经营的压力,所以在这个过程当中就会对市场更敏感,对客户更敏感,所以它的决策也会更加的快速更加的有效。所以自主经营之后老板可能也没有这么大的压力了,因为很多一线的这种决策都已经交给我们员工了,所以说其实自主经营还是非常适合企业的发展。

孔笑笑:自主经营具体的运用到我们的企业当中,应该注意一些什么样的问题?或者是应该怎样去操作这个事情?

王丽雅:自主经营要做起来的话,要先从我们老板的这种意识做调整,老板首先一定要意识到我们到底为什么要做自主经营,很多时候老板还是觉得自主经营是一个新的模式,做起来要改变很多,会不会给我们带来很大的压力,那么传统的模式都已经运行这么久了,我是不是按部就班去做就可以了,我觉得第一个老板的意识一定要做调整。

那么第二个就是在我们做的过程当中,老板一定要改变一个思路,就是以前老板都喜欢把企业要不断地做大做强,其实我觉得做大不等于做强,前IBM的执行官郭士纳曾经就说过一句话,他说大企业总是不可避免的迟缓而且低效,但是小企业则是更加的灵敏而快速,所以我们应该不停地把大企业拆成一个一个的小块,其实这句话的背后说明他也是提倡我们企业要不断地划小核算单元的。

所以自主经营的第一步其实就是虚拟公司制,就是要把我们现在的一个大公司变成N多的小公司,我们可以按照部门、按照项目、按照职能去做划分,然后让每个部门都能够变成独立自主。那么这样的改变你就会发现,原来的部门负责人就变成了虚拟公司的CEO,也就是说公司突然一夜之间会出现N多的CEO,所以拥有权力的人会变得越来越多了,其实权利我觉得老板不用担心说要不要去释放,因为权力背后就意味着责任,很多时候老板一到了年底老板是最着急的一个人,因为员工只等着老板给发奖金,但是老板考虑的是我的营收,账款什么时候能回来,我明年的销售目标通过什么方式可以去实现,所以我们经常说企业真正为经营负责的、为经营着急的只有老板一个人,但是你自主经营了之后,一夜之间出现N多的小老板,他就会像老板一样也会去考虑,对于我们老板就会轻松了很多是吧?

孔笑笑:就像咱们马院长经常讲的,他经常去国外度假了,剩下的事都交给你们了,你们办的都非常好。

王丽雅:因为我们很有压力,学院从2008年我们就开始做自主经营,我作为自营体长其实就是相当于是一个部门虚拟的CEO我每个月都会收到经营报表,这是很痛苦的一件事情,就是你要对你部门自主经营、自负盈亏,是这样的,所以每个月当财务把报表发给我的时候,我就会跟我的团队一起去分析这个月我们挣钱了为什么挣钱,这个月亏损了我们哪里没做好,下个月我们要怎么做,所以我们就会真的像老板一样思考。

孔笑笑:所以马院长在不在都一样。

王丽雅:是的,这就是我经常会说老板总是感慨或者生气,说员工没有经营意识,那我就会反问老板一个问题,我说什么叫经营意识?

什么叫经营意识?其实所谓的经营意识就是你每天会关注你的收入从哪里来,你的费用如何有效地去控制、去降低,然后你挣了钱如何跟合作伙伴、创业伙伴、合伙人去分享,所谓的经营意识,不就是关注这三件事情吗?

但是你会发现自主经营了之后,每一个自营体,你像我作为自营体长,我每天都在关注我从哪里找收入,我的哪些费用是可以降低的,其实就倒逼我们都会有了这种经营意识,经营权力大了你的责任也大了,你的义务也大了,所以不用说院长现在觉得轻松了,其实很多时候我都会觉得轻松了,举一个小的案例,

我们周末上课会有很多企业家到我们学院来听我们MBA我们中层管理的课程,那么我们为了给我们的学生去改善环境,所以我们在2018年初我们就一直对我们的软硬件在做调整,我们的团队就想到了一个方法,就是每个桌子上会放一个小的花瓶,里面插上几朵鲜花,然后就觉得学生在上课的时候累了的时候看看鲜花赏心悦目,而且我们有一些女同学比较小资一点还喜欢做个摆拍发发朋友圈,所以创新还是蛮好的。然后创新出来之后隔了一段时间,他们突然跟我讲说领导我发现我们以后应该买这几类花,他们就列了一个清单,我就很奇怪,我说你们为什么要买这几类花?是因为这几类花漂亮吗?他们告诉我说是因为这几类花的花期长,因为你想,学院可能周三周四周五周末都有课,他们就说有的花花期只有两天,我两天又要去买新的,这种花花期比较长,如果这一个星期我们从周三就有课,那我就买这几种花,就已经为你来想着怎么样去节省成本,特别的精打细算。

所以你就会发现我们学院自主经营这11年的时间,其实不仅仅马院长可以放心不用去管我们,其实我们自营体长也非常的省心了,因为我们的机制,我们自营体的这些合伙的小伙伴们,他们也特别有成本的意识,我们企业最常说的一句话就是经营企业不容易,因为成本越来越高,我们的利润越来越薄,所以老板就觉得压力很大,但是这种成本费用的降低靠老板一个人关注是不够的,因为只有员工是在一线的,我今天上午去一家企业做辅导,他们老板还在跟我讲一件事情,说他们的一个是石膏板是他们的原材料,他说以前板材的成本是27块钱一张板子,后来当他们做了自主经营之后,跟团队说只要费用有降低,不就相当于是你们团队的利润,然后他们团队竟然把板子的成本从27块钱一张降低到了22块钱一张。你可以想象,他说我一天大概会用5000张板子,一张板子节约五块钱,5000张板子多少钱,这是非常庞大的一笔收益,但是你依靠老板他不可能事无巨细地去降低这些成本的,其实企业里边还有很多小的细节。

孔笑笑:除了分成若干个小组,组成虚拟公司之外,还有其他的一些方法吗?

王丽雅:我们除了这种虚拟公司之外,另外的话就是我们一定要把经营权去赋予给它,为什么?其实大家都知道这两年任正非说过一句话很火,叫做“让听见炮火的人做决定”,其实老板应该去关注老板应该关注的事情。我现在在课上经常会跟我们的学生说,大部分的企业都存在管理错位的事情,老板做着中层的事,中层做着员工的事,员工操着老板的心,所以这个是完全不对的,其实老板应该用更多的精力去关注企业的战略,去关注企业的文化大方向,这才是老板应该关注的,但是我们现在老板却拿出更多的时间放在一线,但是当老板真正要去关注方向性的问题的时候,你就会发现老板离我们的市场越来越远。

真正了解市场、了解客户的其实不是老板,不是管理者,而是我们一线的销售人员或者是员工,所以有的时候我们很多的决策权,你交给他就可以了。举个例子,比如说像韩都衣舍,很多人会问韩都衣舍做这种自主经营做这种小组制,有哪些权力是下放给他的,其实赵总把很大的权利都下放给他,举个例子,比如说我们两个作为一个小组,我们在当季选了十款服装,这款服装我们的库存量到底是下一百件库存还是一千件库存公司不管,然后这件产品我们什么时候打折是一上架就打折还是上架一个星期打折还是一个月打折,公司也不管,你不用报批,然后还有就是打几折,你甚至打一折打三折打五折你都不用层层审批,但是传统企业做不到你的折扣一定要层层审批,很多人听到这儿就很担心说,企业来管什么,你把这么大的权利放给他了,他无限制的打折,那怎么办?其实不用担心,因为我们对自营体会有几个关键指标的考核,比如说赵总对他的小组就会考核几个指标,第一个是利润率,你的毛利率必须要达到多少?第二个是你的库存周转率,这也是他必须要去关注的,所以这个时候你就会发现,如果产品它不打折,一直积压就意味着它的库存周转率达不了标,但是如果他盲目的打折,就意味着它的毛利率不达标,所以员工就会基于客户和市场的变化,他自己会去寻找平衡点,这就是为什么说我们一定要把经营权放给他,他自己去衡量这个标准到底好与不好。

孔笑笑:刚刚讲了韩都衣舍的例子,其实海尔在自主经营方面也做得非常好,海尔是怎么做的?

王丽雅:其实这就提到了我们要做自主经营的第三个核心就是怎么做自主经营,其实刚才我一直在讲的就是我们要划小核算单元,但是在划小核算单元的同时,其实我们还要做一个大的平台。其实海尔的这种人单合一就是这样,它把它的职能部门都变成了这种二级的自营体,就是搭建了一个大的平台,它把它的前端这种小微单元都变成一些独立的这种小公司,让他们在前线去做销售,做市场做业务,但是会把更多的这种支持类的工作都会放到我们的后台的这种支持部门来做。有人说为什么要把这样的职能拿出来而不继续赋予前端?你会发现,当你把所有的事情都赋予前端的时候, 它就会变得比较的杂,而且不精了。所以你像海尔他需要一些比如说物流的支持,财务的支持,人事的支持,他就不用再去招聘专业的人去给他做这块的业务,他完全可以让公司的这种大的职能平台来帮他做这样的事情,那么小前端只需要关注市场、关注销售、关注业务就可以了。

所以我们的大平台一般都是要做一些标准化的东西,其实这样是可以有效降低成本的。你比如说我们有了这样的大平台,我们就可以实现一些这种集中采购,实现一些跟我们的上下游的对接,就可以有效地把成本降到最低。所以韩都衣舍他们也一样,他们只是在前端去做销售,但是可能他们的OEM的订单还是由公司集中和上游去谈判,这样才能够争取到更大的一个优惠或者折扣,但是我们的小前端它就会变得更加的灵活,所以就可以及时调整去满足市场上一些个性化的需求。所以我们说大平台做标准,我们的小前端就可以做一些个性化的东西。

其实对于企业来说,我认为这也是一种发展的趋势,因为我们现在经常会说,未来一流的企业一定是做系统做平台的,你像现在不管是我们国内还是国际上的,你比如说我们国内的阿里、腾讯,国际上包括苹果,其实他们都是在搭建一个大的平台。

所以我们现在经常会讲,企业一定要告别这种传统的模式,不要再用以前工业时代的那种管控的方式,而要用这种现代化的管理,我们去搭建一个平台,让优秀的有梦想的员工可以在这个平台上去实现他的想法。

孔笑笑:我们现在每年辅导的企业有多少家了?

王丽雅:企业的数量还是很多的,因为现在越来越多的企业都意识到我们传统的这种模式行不通,因为现在用工的人群越来越年轻,我们会发现你像以前传统的模式,这种管控的方式,你对70后60后很好使。

对于80后90后他们是很排斥的,所以他们就意识到,一定要找一种新型的方法,所以现在我们自主经营课程基本上每个月都会在学院开班,每个月大概都会有四五十家的企业过来,一年会有五六百家的企业来学习我们这样的一个课程。

孔笑笑:我们有没有把传统经营的企业成功转型为自主经营的案例?

王丽雅:有的,其实整个自主经营它是一个,在我看来还是一个比较庞大的工程,它操作起来还是很复杂的,因为刚才跟大家讲的只是大家觉得我回去可以,我把我的销售部门直接变成销售公司,这是最好理解的,我把我的人力资源部门,我就变成人力资源公司,人力资源公司负责什么? 负责招聘,招聘不就相当于一个猎头公司,负责培训不就相当于一个管理机构,我的财务公司不就是相当于这种记账公司给我做税务筹划,给我做记账管理,这个是非常好理解的。

但是我们整个自主经营可能还会牵扯到一些,比如说我们会让他们实现自我的裂变、自我的复制,你像我们学院从十年前刚开始做自主经营,最初只有三五个小组,到现在我们已经有十个小组了,都是通过我们的一些机制的设立,会让他们实现自我的裂变,因为作为传统企业其实我们比较痛苦的就是觉得总是缺能人,我们特别希望优秀的中层管理者能够带团队,但是我们传统的中国人有句古话叫做“带出徒弟饿死师傅”,所以你让他去带团队,他还是会有顾忌的,不会很好的去带,但是我们的这种自主经营、自我复制的机制就会鼓励他,其实也是给了他一个很好的平台。它会自我实现裂变,所以它会牵扯很多东西,所以现在我们这上千家的学生在实践自主经营的过程当中,其实他们都还在一个不断完善的过程当中。 孔笑笑:我看你有的时候也会经常的出差,可能学生听两天课听到的只是一个理论,可能后期有很多企业在实践的过程中也都是需要你们去企业当中给他们做一些辅导。

王丽雅:我们通常说起来,不要着急1.0版本2.0版本慢慢的去迭代。

孔笑笑:你到企业里面基本上都会给他们带来哪些的收获?

王丽雅:一般他们做自主经营的话,首先我们会看一下他们的整个的这种流程结构,包括中间的一些这种规则是不是合理,可能我们都会有效地去帮他们做一些调整调配。你像前两天我去义乌辅导那家企业,他们就是2017年的9月份请我们去他们企业做的课程培训,结束后他们就启动了自主经营。

经过2018年一年的运行,他们老板就在跟我分享说他们的销售收入在做自主经营之前,基本上每年都是以30%的速度下降,老板已经撑不住了,老板见到我们真的就是痛哭流涕地说我快坚持不住了,再这样下去我真的想把企业关掉了,但这是一个近十年的企业了。所以2018年做了自主经营之后,让老板非常欣慰的是:第一他有一个团队快速的成长起来了,第二它的销售收入不但没有继续下降,而且实现了30%的增长,这是他非常欣慰的。

但是同时他又发现了一些问题,比如说销售收入虽然说增长了30%,但是利润并没有同比增长,利润可能只增长了5%或者8%,所以我这次过去就会帮他看一下细节,哪里出了问题,为什么会收入增长这么多,但是利润没有同比增长,所以我们每年就会对它的规则当中的一些小的细节去做一下调整,然后逐步地去完善,大方向讲完了之后还有很多小的细节是需要去把控的。

其实今天我们也是从大方向上来讲的一些内容,以后的时间我们也会陆续的从一些小的方面入手给大家详细地来做一些分享。


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